Hoe werkt het?

Hoe werkt de webshop:

 

Belangrijk om te weten: maak alleen gebruik van de knoppen in de shop zelf en niet van de Terug- of Back-knop van uw browser.

 

Een artikel kiezen:

Heeft u een artikel gekozen? Dan plaats u het artikel in het winkelmandje en geeft eventueel de gewenste hoeveelheid aan. Als u andere producten aan uw bestelling wilt toevoegen, klik dan op 'Ga verder met winkelen'. Wilt u de bestelling van een bepaald product annuleren, klik dan in de betreffende regel op 'Verwijderen'.

Bent u tevreden met wat er op deze pagina staat, klik dan op 'Bestelling afronden'.  

Uw gegevens:

Vervolgens vult u uw gegevens in. Die gegevens hebben we nodig om uw bestelling goed te kunnen verwerken en om te kunnen verzenden wat u besteld heeft. Het telefoonnummer hebben we nodig om u in geval van vragen te kunnen bellen en het e-mailadres wordt gebruikt om een bevestiging van uw bestelling naar u toe te sturen. Uw gegevens zullen nooit aan derden worden doorgegeven.

 

Betaalwijze:

U kunt uw gewenste product(en) betalen via overmaking op het volgende bankrekeningnummer:

Rabobank: 1500.40.652   te Amersfoort  t.n.v. Espassie Verkoopstyling 

Graag met vermelding van het betreffende product of producten.

 

Binnenkort is het mogelijk om online betalingen te verrichten. Hier wordt aan gewerkt.

Afhankelijk van het formaat en/of gewicht komen er verzendkosten bij. Wij werken met de TNTpost verzendingsmethode. Wij streven er naar om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden en werken bijvoorkeur met brievenbuspost. Voor zendingen binnen Nederland passend in een brievenbus betaalt u € 2,20. Voor pakketten tot 10 kg binnen Nederland betaalt u € 6,75 per pakket.

 

Bij overboeking naar onze bankrekening kan het enkele werkdagen duren voordat Espassie.nl uw betaling heeft ontvangen. Uw bestelling wordt door Espassie.nl verwerkt zodra de betaling binnen is. Houd dan ook rekening met een iets langere levertijd. U ontvangt per e-mail een bericht dat uw bestelling is verzonden. 

Mijn bestelling is een cadeautje, kan Espassie.nl het inpakken?  

Ja dat doet Espassie.nl zeker en nog gratis ook!  Wilt u dat Espassie.nl uw bestelling als cadeautje verpakt? Geef dit dan aan op het bestelformulier onder kopje ‘Opmerkingen bij de bestelling’. Hier kunt u desgewenst ook aangeven of u een kaartje er aan toe wilt voegen met een persoonlijke (felicitatie)tekst. 

 

Hoe kan ik jullie bereiken als ik een klacht heb?
Als u een klacht heeft, kunt u deze indienen door een e-mail te sturen aan info@espassie.nl.
Graag volledig en duidelijk omschrijven wat de reden van de klacht is. U krijgt hierop dan binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging van ons. Binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail zullen wij officieel de klacht beantwoorden.

 

Kan ik een artikel retourneren?

Binnen 7 werkdagen, na ontvangst van de bestelling, kunt u het artikel retour sturen zonder opgaaf van reden. Wel dient u dit schriftelijk (per e-mail) of telefonisch aan Espassie.nl te melden. Voorwaarde is dat het artikel (de artikelen) ongebruikt zijn en voorzien van de originele verpakking. Uw betaling zal terugbetaald worden exclusief de verzendkosten.

 

Uitgebreide voorwaarden van Espassie.nl kunt u hier aanvragen.